Satıcı kimliği, ürün bazında özel üretim durumu, iade adresi, anlaşmalı kargo ve nihai teslim süreleri doğrulandıktan sonra bu metin ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesiyle birlikte tamamlanacaktır.
Dania Almouine parçaları için koşullar ürünün standart mı, siparişinize özel mi hazırlandığına göre değişir. Her ürünün durumu ve nihai toplam bedel ödeme öncesinde açıkça gösterilmelidir.
Sipariş ve teslimat
Stokta olmayan ve üretimi gereken parçaların kargoya verilmesi için hedef süre 15 iş günüdür; bu, adrese teslim tarihi değildir. Ürüne veya teslimat ülkesine göre farklı süre varsa sipariş öncesi ayrıca belirtilir. Kargo bedeli, vergi ve varsa gümrük yükümlülükleri ödeme öncesi gösterilir. Teslimat gecikmesi veya ifanın imkânsızlaşması halinde yürürlükteki tüketici hakları geçerlidir.
Standart ürünlerde cayma hakkı
Türkiye'deki mesafeli satışlarda, yasal istisna kapsamına girmeyen standart ürünler için teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı vardır. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirimi sipariş numaranızla birlikte services@daniaalmouine.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Bildirimden sonra ürünü yasal süre içinde geri gönderin; iade adresi ve taşıyıcı bilgisi işlem sırasında teyit edilir. Bedel iadesi ve kargo masrafları yürürlükteki mevzuattaki koşul ve sürelerle işlenir.
Kişiye özel parçalar
Ad, harf, ölçü veya başka bir kişisel istek doğrultusunda gerçekten kişiye özel hazırlanan ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki istisna nedeniyle cayma hakkı kullanılamayabilir. Bir ürünün yalnızca sipariş üzerine üretilmesi, tek başına bu istisnayı kanıtlamaz. Uygulanacak istisna ürün sayfasında ve sipariş öncesi bilgilendirmede açıkça belirtilir. Genel bir “tüm ürünlerde iade yok” kuralı uygulanmaz.
Fiyatı satıcının kontrolü dışındaki finansal piyasa dalgalanmasına gerçekten bağlı ürünler ve kanuni şartları karşılayan hijyen ürünleri için diğer yasal istisnalar ayrıca değerlendirilir; bir kategorideki bütün parçalar otomatik olarak istisna sayılmaz.
Hasarlı, ayıplı veya yanlış ürün
Ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı olması hâlinde, cayma istisnası olsa bile kanuni haklarınız saklıdır. Durumu sipariş numaranız ve mümkünse fotoğraflarla bize bildirin. Mevzuatın öngördüğü koşullarda bedel iadesi, ücretsiz onarım, değişim veya bedel indirimi haklarından yararlanabilirsiniz.
Mağaza ve yurt dışı satışları
Fiziksel mağazadan yapılan satışlarda internet alışverişindeki 14 günlük cayma kuralı kendiliğinden uygulanmaz. Ayıpsız mağaza ürünlerinde ayrıca gönüllü iade veya değişim hakkı sunulmaz; kanuni ayıplı mal hakları saklıdır. Yurt dışı siparişlerde teslimat ülkesi tüketici kuralları, ithalat vergileri ve iade işlemi ayrıca değerlendirilir; ilgili bilgiler ödeme öncesinde gösterilmelidir.
Yardım
İptal, cayma, ayıplı ürün veya teslimat soruları için services@daniaalmouine.com adresine yazın ya da +90 537 446 43 56 numarasını arayın.